Objectifs
À l'issue de la formation, les participants seront capables de :
- Identifier les leviers d'une relation professionnelle de qualité
- Adapter sa communication à ses interlocuteurs
- Construire la confiance dans la durée
- Gérer les tensions
- Identifier les leviers d'une relation professionnelle de qualité
- Adapter sa communication à ses interlocuteurs
- Construire la confiance dans la durée
- Gérer les tensions
Programme
- Cartographier ses relations clés
- Adapter sa communication
- Construire la confiance
- Gérer désaccords et tensions
- Plan d'action relationnel
- Adapter sa communication
- Construire la confiance
- Gérer désaccords et tensions
- Plan d'action relationnel
Commentaires validation
Public visé | Commerciaux, managers, fonctions transverses
Prérequis | Aucun.
Durée | 2 jours (14 heures)
Types validation | Attestation de formation
Prérequis | Aucun.
Durée | 2 jours (14 heures)
Types validation | Attestation de formation