Objectifs
À l'issue de la formation, les participants seront capables de :
- Maîtriser le vocabulaire spécifique tourisme/restauration
- Accueillir et renseigner une clientèle anglophone
- Gérer les situations courantes du service
- Présenter les spécificités polynésiennes en anglais
- Maîtriser le vocabulaire spécifique tourisme/restauration
- Accueillir et renseigner une clientèle anglophone
- Gérer les situations courantes du service
- Présenter les spécificités polynésiennes en anglais
Programme
- Vocabulaire hôtellerie-restauration
- Accueil, check-in/check-out, room service
- Prise de commande et service à table
- Gestion des réclamations
- Présentation de la Polynésie et de ses spécialités
- Mises en situation
- Accueil, check-in/check-out, room service
- Prise de commande et service à table
- Gestion des réclamations
- Présentation de la Polynésie et de ses spécialités
- Mises en situation
Niveaux
Entrée : Savoirs généraux de base (DILF, Primaire)
Commentaires validation
Types validation | Attestation de formation
Public visé | Personnel d'accueil, hôtellerie, restauration, guides
Prérequis | Niveau A1 minimum en anglais général.
Durée | 30 à 60 heures (parcours sur mesure)
Public visé | Personnel d'accueil, hôtellerie, restauration, guides
Prérequis | Niveau A1 minimum en anglais général.
Durée | 30 à 60 heures (parcours sur mesure)