Objectifs
À l'issue de la formation, les participants seront capables de :
- Comprendre les enjeux du recouvrement
- Mettre en place un processus structuré
- Conduire les relances amiables
- Gérer les cas de contentieux
- Comprendre les enjeux du recouvrement
- Mettre en place un processus structuré
- Conduire les relances amiables
- Gérer les cas de contentieux
Programme
- Enjeux financiers du recouvrement
- Prévention : conditions, scoring
- Processus de relance : courrier, téléphone, mail
- Négociation amiable
- Recours contentieux en Polynésie
- Outils et indicateurs
- Prévention : conditions, scoring
- Processus de relance : courrier, téléphone, mail
- Négociation amiable
- Recours contentieux en Polynésie
- Outils et indicateurs
Niveaux
Entrée : Savoirs généraux de base (DILF, Primaire)
Commentaires validation
Types validation | Attestation de formation
Public visé | Comptables, ADV, responsables financiers, dirigeants
Prérequis | Aucun.
Durée | 2 jours (14 heures)
Public visé | Comptables, ADV, responsables financiers, dirigeants
Prérequis | Aucun.
Durée | 2 jours (14 heures)