Objectifs
Insertion professionnelle et sociale, soit en emploi ou en poursuite de formation.
Programme
Formation pré-certifiante de 8 mois. Le stagiaire se prépare aux métiers de l'accueil et du tourisme en milieu hôtelier, touristique ou tertiaire. Il acquiert les compétences nécessaires pour assurer l'accueil physique et téléphonique de la clientèle, les opérations de réception, de réservation et de gestion administrative courante, en valorisant les atouts culturels et touristiques de la Polynésie française.
Programme (succinct) :
• Techniques d'accueil physique et téléphonique
• Gestion des réservations et logiciel hôtelier (PMS)
• Communication professionnelle en français et notions d'anglais touristique
• Connaissance du territoire et des produits touristiques polynésiens
• Secrétariat et gestion administrative de base
• Facturation et encaissement
• Hygiène et sécurité en milieu hôtelier
• Secourisme — SST
Niveaux
Entrée : Savoirs généraux de base (DILF, Primaire)
Sortie : Savoirs factuels de base (DNB Pro)
Commentaires validation
• Certificat de sauveteur secouriste du travail (CSST)
• Attestation de formation professionnelle (AFP)
• Certificat de formation générale (CFG), pour les stagiaires n'ayant pas de diplôme équivalent
• Brevet du SMA
• Possibilité de passer le permis B