-thumb.jpg)
Objectifs
- Adapter son comportement
- Développer une communication professionnelle personnalisée
Programme
CONSOLIDER LES PRINCIPES DE LA COMMUNICATION
Rappel sur les processus de communication :
• Base, phases vécues, structure de personnalité
• Canaux et perceptions
• La motivation avec les besoins psychologiques
• Le retour d’expériences de la formation niveau 1
RÉSOUDRE ET PRÉVENIR LES CONFLITS
- Rétablir la communication en situation difficile et déjouer les mécanismes de la « mécommunication »
- Gérer des situations difficiles : « comment leur dire ? »
- Identifier les 3 degrés de stress : drivers, masques et mécanismes d’échec
- Comprendre le comportement à adopter face au niveau de communication de son interlocuteur
IDENTIFIER LE LIEN AVEC LES BESOINS PSYCHOLOGIQUES
- La question existentielle, le lien avec les besoins psychologiques
- Pourquoi et comment nous changeons de phase
- Les problématiques des phases de personnalité
- Entraînement
TRAINING
- Entraînement à l’ascenseur lors de situations de prises de paroles
- Atelier « Switch » : pour basculer aisément d’un canal à l’autre
- Atelier « Sortez-moi du stress ! »
Commentaires validation
- Non prévu