Objectifs

• Adapter un style de communication adapté à la situation et à son interlocuteur
• Développer des communications constructives
• Rétablir une communication efficace et sereine avec ses interlocuteurs

Programme

• La Process Com en quelques mots
• Les ressorts de sa communication
• Compétences clés et sources de motivation
• Comportements négatifs et sous tension

• Entraînement au jeu de « l’ascenseur » en utilisant le vocabulaire de la base des 6 types de personnalité

• Matrice d’identification, canaux et perceptions en communication
• Reconnaître et adopter le langage de l’autre
• Communiquer professionnellement avec des interlocuteurs de profils différents
• Jeux de rôle : adapter son message selon le type de personnalité de son interlocuteur 

• Identifier les sources de conflit
• Comment se rendre disponible aux autres
• Intégrer  les  attentes  de  ses  interlocuteurs  pour  développer  une communication constructive
• Jeux de  rôle : restaurer  une  communication  positive  avec  un interlocuteur sous stress

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