Objectifs

• Améliorer la qualité des échanges pour favoriser une meilleure collaboration
• Renforcer leur impact et leur posture managériale grâce à une communication plus fluide et efficace
• Instaurer un cadre clair et structuré pour éviter les malentendus et conflits

Programme

• Comprendre les fondamentaux de la communication
• Identifier les obstacles à la communication et les erreurs courantes
• Développer une écoute active pour mieux comprendre ses interlocuteurs
• Prendre conscience de son cadre de référence et des biais de perception
• Adapter sa communication et adopter une posture de leader
• Poser les bonnes questions pour stimuler l’échange et l’engagement
• Utiliser un langage positif et des techniques de reformulation
• Adapter son message en fonction des profils et des contextes
• Gérer les interactions difficiles avec assertivité
• Identifier ses modes de communication (passif, agressif, assertif…)
• S’affirmer avec assertivité tout en respectant son interlocuteur
• Désamorcer les tensions et éviter les malentendus

• Donner du feedback et poser un cadre clair
• Structurer un feedback motivant et constructif (méthode DESC)
• Recadrer efficacement sans démotiver
• Définir un cadre managérial clair pour responsabiliser son équipe
• Fluidifier la communication collective et les échanges en équipe
• Structurer et animer des briefings et débriefings impactants
• Clarifier les attentes et poser des règles de communication efficaces
• Instaurer des rituels managérieux pour favoriser la cohésion
• Construire un plan d’amélioration de la communication
• Identifier les axes d’amélioration de la communication d’équipe
• Co-construire un plan d’action collectif pour fluidifier les échanges
• S’engager sur des actions concrètes et mesurables

Commentaires validation

• Non prévu