Objectifs

• Assurer la bonne posture managériale; Communiquer, fixer des objectifs, motiver, déléguer, recadrer…
• Gérer les approvisionnements.
• Comprendre et optimiser les principes du merchandising et de l’animation commerciale.
• Gérer la relation client.
• Suivre les résultats économiques et mettre en place les actions correctives adaptées.
• Respecter la règlementation.

Programme

• Se positionner face à ses collaborateurs
• Adapter son mode de management
• Communiquer clairement
• Déléguer à bon escient

• Fixer des objectifs (mener l’entretien annuel)
• Motiver individuellement et collectivement
• Féliciter son équipe
• Prévenir et gérer un conflit
• Recadrer (ex. courriers types)

• Sensibilisation au droit social :
• Cadre juridique externe et interne à l’entreprise
• La conclusion, l’exécution et la rupture du contrat de travail
• Sensibilisation à la réglementation en matière de vente de produits au détail :
• Réglementation des prix
• Étiquetage, promotion et coopération commerciale
• DLC et DLUO
• Droit de la concurrence

• Superviser la gestion des stocks et des flux
• La commande
• Les stocks (indicateurs et outils de gestion)
• Gérer l’import
• Les intervenants et délais
• Le choix de l’incoterm
• Le calcul du prix de revient

• Construction des assortiments
• L’origine du merchandising et la construction d’un plan
• Les 4 P et l’animation commerciale
• La gestion de la relation client
• Le suivi des résultats (CA, Marges et résultat d’exploitation)

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