Objectifs

• Analyser les situations difficiles et les transformer en opportunité de changement
• Décortiquer des situations managériales dites déstabilisantes
• S'approprier les outils et méthodes pour traiter les situations difficiles

Programme

• Auto-diagnostic de vos qualités et compétences à faire face aux situations déstabilisantes
• Savoir identifier les situations liées à la personne
• Savoir identifier les situations liées au contexte, aux enjeux et à l’environnement

• Description de la situation et prise en compte des différents paramètres 
• Incidence sur mes comportements : stress, croyances liées à la situation 

• Prendre du recul pour choisir une stratégie 
• Discerner le factuel des hypothèses que l’on tire 
• Être attentif à ses interprétations et à ses représentations 
• Adapter son mode de communication

• Identifier les personnalités difficiles et ses propres réactions
• Découvrir les principaux types de personnalités difficiles
• Comprendre quand, avec qui, dans quels contextes et avec quels enjeux ces comportements se manifestent
• Comment avons-nous tendance à réagir et avec quels résultats ?
• Manager des collaborateurs de différentes générations (X Y Z) 

Commentaires validation

• Non prévu