Objectifs
Perfectionner ses techniques de vente pour consolider son chiffre d’affaires et fidéliser sa clientèle.
Programme
1) L’ACCUEIL CONSEIL
- Les 5 phases de l’accueil
- Les clés d’une bonne communication
- La compréhension des besoins (SONCAS)
- Le questionnement - La reformulation
2) L’ARGUMENTATION ADAPTEE
- La Vente “sur mesure”
- Les notions de Caractéristiques et d’Avantages
- La Force de Conviction (AIDA)
3) FIDELISER SA CLIENTELE
- Le Fichier Client
- Les Références Actives
- La Recommandation
4) JEUX DE RÔLE ET MISE EN APPLICATION PRATIQUE DES APPRENTISSAGES
Commentaires validation
- Non prévu