Objectifs
- Comprendre les composantes du courage managérial
- Oser prendre des décisions même en contexte complexe ou sensible
- Dire les choses avec justesse, assertivité et respect.
- Agir avec cohérence, équité et responsabilité
- S’affirmer sans agressivité et poser un cadre clair
- Gérer les tensions, résistances et émotions liées aux décisions difficiles
Programme
Comprendre le courage managérial
- Définition : qu’est-ce que le courage en management ?
- Les 3 piliers : décider – dire – agir
- Les freins les plus fréquents : peur du conflit, de déplaire, de se tromper
- Les risques d’un management “évité”
- Le courage managérial comme outil de confiance et d’équité
Oser décider : assumer son rôle de leader
- Clarifier sa posture : décideur ou facilitateur ?
- Les 4 types de décisions difficiles : décisions impopulaires, arbitrages, recadrages et décisions rapides en contexte tendu
- Méthodes pour décider avec justesse : cadrage, critères objectifs, analyse des impacts
- savoir dire “non” et fixer des limites
Oser dire : communiquer avec justesse et assertivité
- Dire sans blesser, sans agressivité, sans contournement
- La posture assertive : ni passif, ni agressif
- Savoir exprimer un désaccord ou une exigence
- Recadrer un collaborateur avec respect
- Ritualiser la communication courageuse
- Gérer les réactions émotionnelles
Oser agir : cohérence, responsabilité et exemplarité
- Transformer une décision en action
- Faire respecter le cadre posé
- Maintenir ses positions sans rigidité
- Agir avec clarté pour éviter les non-dits et les tensions
- Responsabiliser son équipe en agissant avec transparence
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- Non prévu