Objectifs
- Appréhender les droits des usagers ;
- Découvrir ou redécouvrir les outils de la loi du 2 janvier 2002 ;
- Prendre connaissance du rôle de l’ANESM et de ses publications ;
- Appréhender la notion de bientraitance ;
- Prendre conscience des implications d’une démarche de bientraitance dans le travail quotidien ;
- Prendre conscience des implications de la mise en œuvre des droits des usagers dans le travail quotidien.
Programme
Les droits fondamentaux de l’usager :
Ø La prise en compte des relations familiales
Ø La protection physique et matérielle
Ø L’intégrité physique
Ø Abus de faiblesse, abus d’autorité
Ø Dignité, vie privée, intimité
Ø Prise en charge adaptée et individualisée
Ø Exercice du libre choix
Ø Information et droit de recours
Ø Expression et participation
La bientraitance, la maltraitance : se repérer dans ces notions :
Ø Définitions
Ø La mise en œuvre des droits des usagers : une condition à la bientraitance
Ø Les outils de la loi de 2002 : une promotion de la bientraitance
Ø Typologie des actes de maltraitance
Ø Les facteurs de « dangerosité »
La recommandation de bonnes pratiques professionnelles sur la bientraitance :
Ø Une recommandation « cadre »
Ø L’usager co-auteur de son parcours
Ø La qualité du lien entre professionnels et usager
Ø L’enrichissement des structures et des accompagnements par toutes les contributions internes et externes
Ø Le soutien aux professionnels dans la démarche de bientraitance
Ø Le soutien aux professionnels dans la démarche de bientraitance
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