Objectifs
- Comprendre les mécanismes de la précarité financière
- Analyser une situation de fragilité chez un client
- Adapter sa posture professionnelle face aux situations sensibles
- Accompagner les clients de manière appropriée, dans le respect du cadre bancaire
- Analyser une situation de fragilité chez un client
- Adapter sa posture professionnelle face aux situations sensibles
- Accompagner les clients de manière appropriée, dans le respect du cadre bancaire
Programme
- Les différents mécanismes de la précarité financière
- Le rapport à l’argent et ses effets sur le comportement
- Identification des parcours de vie qui mènent à certaines situations
- Développer une posture d’accompagnement adaptée et sécurisée
- Identifier les limites du rôle professionnel et les relais possibles
- Le rapport à l’argent et ses effets sur le comportement
- Identification des parcours de vie qui mènent à certaines situations
- Développer une posture d’accompagnement adaptée et sécurisée
- Identifier les limites du rôle professionnel et les relais possibles
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