Objectifs
- Contribuer à l’efficacité commerciale d’une unité marchande dans un environnement omnicanal
- Améliorer l’expérience client dans un environnement omnicanal
Programme
La formation comprend 2 activités principales, renforcées par 2 périodes en entreprise (8 semaines).
Période d’intégration
Accueil des participants, présentation des objectifs, découverte de l’environnement professionnel et adaptation du parcours de formation.
Contribuer à l’efficacité commerciale d’une unité marchande dans un environnement omnicanal :
Période d’intégration
Accueil des participants, présentation des objectifs, découverte de l’environnement professionnel et adaptation du parcours de formation.
Contribuer à l’efficacité commerciale d’une unité marchande dans un environnement omnicanal :
- Veille sur les produits et services proposés par l'enseigne
- Gestion des flux
- Merchandising
- Analyse des performances commerciales.
Améliorer l’expérience client dans un environnement omnicanal :
- Valorisation de l'image de l'unité marchande
- Conduite d’entretien de vente de produits et de prestation de services en magasin
- Suivi des ventes
- Fidélisation de l'expérience client.
Préparation à la certification et session d’examen.
Niveaux
Entrée : Savoirs couvrant des faits, principes, concepts généraux (CAP, BEP)
Sortie : Savoirs factuels et théoriques (Baccalauréat)
Commentaires validation
- Titre ou diplôme homologué