Objectifs
- Assurer le support utilisateur
- Mettre en service des équipements numériques
- Intervenir sur les éléments de l'infrastructure
Programme
La formation se compose de 3 modules complétés par 1 période en entreprise.
Période d'intégration.
Accueil, présentation des objectifs de formation, connaissance de l'environnement professionnel, sensibilisation au développement durable, adaptation du parcours de formation
Accueil, présentation des objectifs de formation, connaissance de l'environnement professionnel, sensibilisation au développement durable, adaptation du parcours de formation
Module 1. Mettre en service des équipements numériques :
- Appropriation des bases du métier
- Préparation et déploiement des équipements numériques
- Maintien et optimisation des équipements numériques
- Protection des données et sensibilisation aux risques numériques
Module 2. Intervenir sur les éléments de l'infrastructure :
- Déploiement et sécurisation des équipements réseaux
- Gestion des accès utilisateurs dans Active Directory
Module 3. Assurer le support utilisateur :
- Gestion des demandes et des incidents
- Assistanat et accompagnement des utilisateurs
- Diagnostic et résolution des incidents techniques et applicatifs
Accompagnement à la certification et session d'examen
Niveaux
Entrée : Savoirs couvrant des faits, principes, concepts généraux (CAP, BEP)
Sortie : Savoirs factuels et théoriques (Baccalauréat)
Commentaires validation
- Titre ou diplôme homologué